簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "Call Center".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="顧客關係管理"


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  • 個人化服務

    我的檢索策略

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    顧客關係管理在客服中心的運用─以太子汽車顧關中心為例
    • 管理研究所 /93/ 碩士
    • 研究生: 吳藜安 指導教授: 楊文鐸
    • 台灣汽車產業從早期少數品牌寡佔市場時期發展至自由化競爭發展時期,在面臨激烈競爭環境,提供差異化的產品與個人化的服務是企業經營成功的策略之一。由於顧客是企業獲利的來源,越來越多汽車業者重視客戶關係的經…
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    • 全文公開日期 2007/02/09 (校內網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (校外網路)
    • 全文公開日期 本全文未授權公開 (國家圖書館:臺灣博碩士論文系統)

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    電話行銷系統發展對顧客關係管理影響分析
    • 資訊管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 施信任 指導教授: 周子銓
    • 近年來,由於科技日新月異,帶動網路時代來臨,網際網路的發展與運用,讓人與人之間的溝通沒有距離。資訊的快速交流,使得消費者意識抬頭,顧客已走出傳統被動角色,成為主動參與者和企業價值的共同創造者。因此,…
    • 點閱:308下載:14
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